Centre d'aide

Resynchronisez
votre pièce.

Commencez par les réponses rapides ci-dessous. Si votre configuration ne fonctionne toujours pas, envoyez un e-mail à l'assistance avec votre appareil, la version iOS, les marques lumineuses et une brève description de ce qui s'est passé.

De quoi ai-je besoin pour utiliser Light DJ Remix ?

Vous avez besoin d'un iPhone ou iPad exécutant iOS ou iPadOS 15 ou version ultérieure, d'un réseau Wi-Fi et de lumières Philips Hue, LIFX ou Nanoleaf prises en charge. Apple Music et les fonctionnalités Shazam nécessitent leurs autorisations et services respectifs.

Quelles lumières intelligentes sont prises en charge ?

Remix prend en charge les lumières compatibles Philips Hue, LIFX et Nanoleaf. Vous pouvez combiner les écosystèmes pris en charge dans une seule configuration. La compatibilité peut varier en fonction du matériel, du micrologiciel, des conditions du réseau, de la version du système d'exploitation, de la région et des modifications apportées par des services tiers.

Quelle est la différence entre Hue Entertainment et Legacy Hue ?

Hue Entertainment fournit les émissions Hue les plus rapides et les plus fluides et prend en charge plus d'effets. Cela nécessite une zone de divertissement créée dans l'application Philips Hue. Legacy Hue prend en charge les anciennes configurations Hue et davantage de lumières sélectionnées, mais exécute un ensemble d'effets universels plus lent et plus petit. Si un pont connecté utilise le mode Legacy, Remix utilise des effets compatibles avec chaque appareil connecté.

Comment configurer une zone Hue Entertainment ?
  1. Ouvrez l'application Philips Hue.
  2. Aller à Paramètres → Zones de divertissement.
  3. Créez un espace et placez les lumières telles qu'elles sont disposées dans votre pièce.
  4. Revenez à Light DJ Remix, actualisez le pont et sélectionnez cette zone.
Comment fonctionne le mode Musique ?

Choisir Apple Music pour suivre la musique diffusée sur votre appareil, ou choisissez Musique à proximité pour identifier la musique à proximité avec Shazam. Remix recherche un show Community Cache local ou éligible compatible avant de créer un nouveau show pour la piste identifiée. Activez la génération automatique pour créer des spectacles à mesure que les chansons changent, ou appuyez sur Générer lorsque vous souhaitez un nouveau spectacle. La musique à proximité utilise le microphone pour la reconnaissance et la détection du tempo. Apple Music utilise également le microphone pour mesurer le tempo audible, mais peut toujours suivre les chansons sans accès au microphone. La reconnaissance et la détection du tempo fonctionnent mieux avec la musique diffusée via des haut-parleurs. La disponibilité de Apple Music et la reconnaissance Shazam peuvent varier selon la chanson, le compte, le service et la région.

Est-ce que Remix lit ou accorde une licence pour la musique ?

La lecture Apple Music est assurée via les services Apple. Remix peut également écouter de la musique provenant d'une autre source, mais il n'accorde pas de droits d'exécution publique, de reproduction, de diffusion en continu ou de synchronisation. Vous êtes responsable de toutes les licences musicales requises par votre événement, lieu, enregistrement ou diffusion.

Qu’est-ce qui compte comme génération d’IA ?

La création d'un nouveau spectacle, la demande d'une nouvelle variation ou la réalisation d'un montage dirigé par l'IA peuvent utiliser une génération. Identifier une chanson ne nécessite pas de génération. La relecture d'une émission déjà dans votre historique, d'émissions enregistrées, de cache local ou de Community Cache éligible n'en utilise pas non plus.

Pourquoi Remix a-t-il joué un spectacle sans utiliser de génération ?

Remix recherche un show compatible avant d'en créer un nouveau. Il peut trouver une émission que vous avez créée précédemment sur cet appareil ou, pour les utilisateurs éligibles, une émission dans le partage Community Cache. Vous pouvez explicitement demander une autre variation lorsque vous souhaitez un nouveau résultat ; cette action utilise une génération.

Comment restaurer ou annuler un abonnement ?

Utiliser Restaurer les achats dans l'écran d'achat Remix pour restaurer l'accès éligible à l'App Store. Gérez ou annulez l'abonnement dans les paramètres d'abonnement de votre compte Apple. L'annulation arrête le prochain renouvellement mais laisse normalement l'accès actif pendant la période payante. La suppression de l'application ou de votre compte Remix n'annule pas un abonnement.

Qu'est-ce que le Community Cache ?

Le Community Cache aide les utilisateurs éligibles à réutiliser des émissions musicales compatibles afin que le même enregistrement ne nécessite pas une autre génération d'IA. La contribution est facultative et désactivée par défaut. Si vous l'activez, des émissions musicales éligibles générées automatiquement peuvent être associées à l'enregistrement. Les détails du compte, les invites personnalisées, les noms de pièces et les noms de lumières ne sont pas intentionnellement inclus. Vous pouvez arrêter les futures contributions dans Paramètres.

Remix stocke-t-il ce que le microphone entend ?

NRTHRNLIGHTS ne conserve pas intentionnellement les enregistrements bruts du microphone ni n'envoie l'audio brut du microphone au serveur de génération Remix AI. Apple peut traiter l'audio ou les signatures audio pour la reconnaissance vocale et Shazam conformément aux politiques d'Apple. L'analyse du tempo peut avoir lieu sur l'appareil. Le texte créé par dictée ne devient une invite que si vous le soumettez.

Quelles informations sont envoyées pour la génération de l'IA ?

Selon la fonctionnalité que vous utilisez, une demande peut inclure votre invite, le contexte de la conversation récente, l'émission en cours, les informations et le tempo de la piste disponible, ainsi qu'un indicateur de compatibilité d'éclairage. Les noms de pièces, les noms de lumières et les informations détaillées sur le matériel ne sont pas envoyés au modèle AI. La demande de génération n'inclut pas intentionnellement votre nom de compte, votre adresse e-mail ou l'audio brut du microphone, à moins que vous ne mettiez des informations personnelles dans un champ soumis. Lire le Politique de confidentialité pour la divulgation complète.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvrez l'écran de gestion de compte Light DJ Network dans Remix et choisissez Supprimer le compte. Cela supprime définitivement le compte d'authentification Firebase et les enregistrements cloud Remix associés, sous réserve des exceptions de la politique de confidentialité. Les données locales restent jusqu'à ce que vous les supprimiez ou supprimiez l'application. Annulez un abonnement App Store séparément.

Remix ne parvient pas à trouver ou à contrôler mes lumières. Que dois-je vérifier ?
  • Confirmez que iPhone ou iPad et que les lumières ou le pont sont sur le même réseau local.
  • Autoriser l'accès au réseau local pour Light DJ Remix dans les paramètres iOS.
  • Assurez-vous que les paramètres d'isolation du VPN, du réseau invité ou du routeur ne bloquent pas les appareils locaux.
  • Redémarrez le contrôleur d'éclairage ou le pont et redémarrez Remix.
  • Pour Hue Entertainment, vérifiez que la zone existe toujours dans l'application Hue et n'est pas active dans une autre application.
  • Actualisez ou reconnectez le service d'éclairage concerné à partir des paramètres Remix.
La reconnaissance musicale ou la synchronisation du tempo ne fonctionnent pas. Que dois-je vérifier ?
  • Autorisez l'accès au microphone, à la reconnaissance vocale et aux médias et Apple Music pour les fonctionnalités que vous utilisez.
  • Pour Shazam, écoutez de la musique claire à proximité de l'appareil et réduisez les conversations ou le bruit à proximité.
  • Pour Apple Music, confirmez que la piste est en cours de lecture et que votre compte peut y accéder.
  • Si une autre application utilise le microphone ou la route audio, arrêtez-la et réessayez.
Comment utiliser les effets clignotants en toute sécurité ?

Certaines émissions incluent des flashs rapides, des stroboscopes, des couleurs intenses ou des changements soudains de luminosité qui peuvent affecter les personnes souffrant d'épilepsie photosensible ou de sensibilités associées. Testez les émissions à faible luminosité, avertissez les téléspectateurs, fournissez un moyen immédiat d'arrêter la lecture et évitez toute utilisation dangereuse à proximité de véhicules, d'escaliers, de machines ou de foules. Arrêtez immédiatement si quelqu'un ressent une gêne.

Toujours besoin d'un coup de main ?

Envoyez les détails de configuration.

Envoyez un e-mail à Kevin avec le modèle de votre appareil, la version iOS ou iPadOS, la version Remix, les marques d'éclairage connecté et le message ou le comportement exact que vous avez vu. N'incluez pas de mots de passe, d'informations de paiement ou d'autres informations sensibles.

Assistance par e-mail