Centro assistenza

Prendi la stanza
di nuovo sincronizzato.

Inizia con le risposte rapide di seguito. Se la configurazione continua a non funzionare, invia supporto via email con il tuo dispositivo, versione iOS, marchi chiari e una breve descrizione di ciò che è successo.

Di cosa ho bisogno per utilizzare Light DJ Remix?

È necessario un dispositivo iPhone o iPad con iOS o iPadOS 15 o versioni successive, una rete Wi-Fi e luci Philips Hue, LIFX o Nanoleaf supportate. Apple Music e le funzionalità di Shazam richiedono le rispettive autorizzazioni e servizi.

Quali luci intelligenti sono supportate?

Remix supporta luci compatibili Philips Hue, LIFX e Nanoleaf. Puoi combinare gli ecosistemi supportati in un'unica configurazione. La compatibilità può variare in base all'hardware, al firmware, alle condizioni di rete, alla versione del sistema operativo, alla regione e alle modifiche apportate da servizi di terze parti.

Qual è la differenza tra Hue Entertainment e Legacy Hue?

Hue Entertainment fornisce gli spettacoli Hue più veloci e fluidi e supporta più effetti. Richiede un'area Intrattenimento creata nell'app Philips Hue. Legacy Hue supporta le configurazioni più vecchie Hue e luci più selezionate, ma esegue un set di effetti universali più lento e più piccolo. Se qualsiasi bridge connesso utilizza la modalità Legacy, Remix utilizza effetti compatibili con ogni dispositivo connesso.

Come posso impostare un'area Hue Entertainment?
  1. Aprire l'app Philips Hue.
  2. Vai a Impostazioni → Aree di intrattenimento.
  3. Crea un'area e posiziona le luci come sono disposte nella tua stanza.
  4. Torna a Light DJ Remix, aggiorna il bridge e seleziona quell'area.
Come funziona la modalità Musica?

Scegli Apple Music per seguire la musica riprodotta sul tuo dispositivo oppure scegli Musica nelle vicinanze per identificare la musica nelle vicinanze con Shazam. Remix verifica la presenza di uno spettacolo locale compatibile o idoneo Community Cache prima di creare un nuovo spettacolo per la traccia identificata. Abilita la generazione automatica per creare spettacoli man mano che i brani cambiano oppure tocca Genera quando desideri un nuovo spettacolo. La musica nelle vicinanze utilizza il microfono per il riconoscimento e il rilevamento del tempo. Apple Music utilizza anche il microfono per misurare il tempo udibile, ma può comunque seguire i brani senza accesso al microfono. Il riconoscimento e il rilevamento del tempo funzionano meglio con la musica riprodotta attraverso gli altoparlanti. La disponibilità di Apple Music e il riconoscimento di Shazam possono variare in base al brano, all'account, al servizio e alla regione.

Remix riproduce o concede in licenza la musica?

Apple Music la riproduzione è fornita tramite i servizi Apple. Remix può ascoltare anche musica proveniente da altra fonte, ma non concede diritti di esecuzione al pubblico, riproduzione, streaming o sincronizzazione. Sei responsabile di tutte le licenze musicali richieste dal tuo evento, luogo, registrazione o streaming.

Cosa conta come generazione di IA?

La creazione di un nuovo spettacolo, la richiesta di una nuova variazione o l'esecuzione di una modifica diretta dall'intelligenza artificiale possono utilizzare una generazione. Identificare una canzone non utilizza una generazione. Anche la riproduzione di uno spettacolo già presente nella cronologia, negli spettacoli salvati, nella cache locale o idoneo Community Cache non ne utilizza uno.

Perché Remix ha suonato uno spettacolo senza utilizzare una generazione?

Remix verifica la presenza di uno spettacolo compatibile prima di crearne uno nuovo. Potrebbe trovare uno spettacolo creato in precedenza su questo dispositivo o, per gli utenti idonei, uno spettacolo nella condivisione Community Cache. Puoi chiedere esplicitamente un'altra variazione quando desideri un nuovo risultato; quell'azione utilizza una generazione.

Come posso ripristinare o annullare un abbonamento?

Usa Ripristina acquisti nella schermata di acquisto Remix per ripristinare l'accesso idoneo all'App Store. Gestisci o annulla l'abbonamento nelle impostazioni di abbonamento del tuo account Apple. L'annullamento interrompe il rinnovo successivo ma normalmente lascia l'accesso attivo per tutto il periodo pagato. L'eliminazione dell'app o del tuo account Remix non annulla un abbonamento.

Che cos'è Community Cache?

La Community Cache aiuta gli utenti idonei a riutilizzare programmi compatibili con la musica, quindi la stessa registrazione potrebbe non richiedere un'altra generazione di intelligenza artificiale. La contribuzione è facoltativa e disattivata per impostazione predefinita. Se la attivi, è possibile associare alla registrazione programmi musicali idonei generati automaticamente. Dettagli dell'account, istruzioni personalizzate, nomi delle stanze e nomi delle luci non sono inclusi intenzionalmente. Puoi interrompere i contributi futuri nelle Impostazioni.

Remix memorizza ciò che sente il microfono?

NRTHRNLIGHTS non conserva intenzionalmente le registrazioni grezze del microfono né invia l'audio grezzo del microfono al server di generazione Remix AI. Apple può elaborare audio o firme audio per il riconoscimento vocale e Shazam in base alle politiche di Apple. L'analisi del tempo potrebbe avvenire sul dispositivo. Il testo creato tramite dettatura diventa un messaggio solo se lo invii.

Quali informazioni vengono inviate per la generazione dell'IA?

A seconda della funzionalità utilizzata, una richiesta può includere il messaggio, il contesto della conversazione recente, lo spettacolo corrente, le informazioni sulla traccia e il tempo disponibili e un flag di compatibilità dell'illuminazione. I nomi delle stanze, i nomi delle luci e le informazioni dettagliate sull'hardware non vengono inviati al modello AI. La richiesta di generazione non include intenzionalmente il nome del tuo account, l'indirizzo e-mail o l'audio grezzo del microfono, a meno che tu non inserisca informazioni personali in un campo inviato. Leggi il Informativa sulla privacy per l'informativa completa.

Come posso eliminare il mio account?

Apri la schermata di gestione dell'account Light DJ Network in Remix e scegli Elimina account. Ciò rimuove permanentemente l'account di autenticazione Firebase e i record cloud Remix associati, fatte salve le eccezioni nell'Informativa sulla privacy. I dati locali rimangono finché non li rimuovi o elimini l'app. Annulla separatamente un abbonamento all'App Store.

Remix non riesce a trovare o controllare le mie luci. Cosa devo controllare?
  • Confermare che iPhone o iPad e che le luci o il ponte siano sulla stessa rete locale.
  • Consenti l'accesso alla rete locale per Light DJ Remix nelle Impostazioni iOS.
  • Assicurati che le impostazioni di VPN, rete ospite o isolamento del router non blocchino i dispositivi locali.
  • Spegnere e riaccendere il controller luci o il bridge e riavviare Remix.
  • Per Hue Entertainment, verificare che l'area esista ancora nell'app Hue e non sia attiva in un'altra app.
  • Aggiorna o ricollega il servizio luci interessato da Impostazioni Remix.
Il riconoscimento della musica o la sincronizzazione del tempo non funzionano. Cosa devo controllare?
  • Consenti l'accesso al microfono, al riconoscimento vocale e ai contenuti multimediali e Apple Music per le funzionalità che utilizzi.
  • Per Shazam, riproduci musica chiara vicino al dispositivo e riduci le conversazioni o i rumori nelle vicinanze.
  • Per Apple Music, conferma che il brano è in riproduzione e che il tuo account può accedervi.
  • Se un'altra app sta utilizzando il microfono o il percorso audio, interromperla e riprovare.
Come dovrei utilizzare gli effetti lampeggianti in modo sicuro?

Alcuni spettacoli includono flash rapidi, flash, colori intensi o improvvisi cambiamenti di luminosità che possono influenzare le persone con epilessia fotosensibile o sensibilità correlate. Prova i programmi a bassa luminosità, avvisa gli spettatori, fornisce un modo immediato per interrompere la riproduzione ed evitare l'uso pericoloso intorno a veicoli, scale, macchinari o folle. Interrompere immediatamente se qualcuno avverte disagio.

Hai ancora bisogno di una mano?

Invia i dettagli di configurazione.

Invia un'e-mail a Kevin con il modello del tuo dispositivo, la versione iOS o iPadOS, la versione Remix, i marchi di luci connesse e il messaggio o il comportamento esatto che hai visto. Non includere password, informazioni di pagamento o altre informazioni sensibili.

Assistenza via e-mail