Hjälpcenter

Ta rummet
back in sync.

Börja med de snabba svaren nedan. Om din installation fortfarande inte fungerar, e-postsupport med din enhet, iOS version, lätta märken och en kort beskrivning av vad som hände.

Vad behöver jag för att använda Light DJ Remix?

Du behöver en iPhone eller iPad som kör iOS eller iPadOS 15 eller senare, ett Wi-Fi-nätverk och lampor som stöds av Philips Hue, LIFX eller Nanoleaf. Apple Music och Shazam-funktioner kräver sina respektive behörigheter och tjänster.

Vilka smarta lampor stöds?

Remix stöder kompatibla Philips Hue, LIFX och Nanoleaf lampor. Du kan kombinera ekosystem som stöds i en uppsättning. Kompatibiliteten kan variera med hårdvara, firmware, nätverksförhållanden, operativsystemversion, region och ändringar gjorda av tredjepartstjänster.

Vad är skillnaden mellan Hue Entertainment och Legacy Hue?

Hue Entertainment ger de snabbaste, jämnaste Hue-showerna och stöder fler effekter. Det kräver ett underhållningsområde skapat i Philips Hue-appen. Legacy Hue stöder äldre Hue-inställningar och mer utvalda lampor, men kör en långsammare, mindre universell effektuppsättning. Om någon ansluten brygga använder Legacy-läge, använder Remix effekter som är kompatibla med alla anslutna enheter.

Hur ställer jag in ett Hue Entertainment-område?
  1. Öppna Philips Hue-appen.
  2. Gå till Inställningar → Underhållningsområden.
  3. Skapa ett område och placera lamporna som de är arrangerade i ditt rum.
  4. Återgå till Light DJ Remix, uppdatera bryggan och välj det området.
Hur fungerar musikläget?

Välj Apple Music för att följa musik som spelas på din enhet, eller välj Musik i närheten för att identifiera musik i närheten med Shazam. Remix söker efter en kompatibel lokal eller kvalificerad Community Cache-show innan du skapar en ny show för det identifierade spåret. Aktivera automatisk generering för att skapa program när låtarna ändras, eller tryck på Generera när du vill ha ett nytt program. Musik i närheten använder mikrofonen för igenkänning och tempodetektering. Apple Music använder också mikrofonen för att mäta hörbart tempo, men kan fortfarande följa låtar utan mikrofonåtkomst. Igenkänning och tempodetektering fungerar bäst med musik som spelas genom högtalare. Apple Music tillgänglighet och Shazam-igenkänning kan variera beroende på låt, konto, tjänst och region.

Spelar eller licensierar Remix musiken?

Apple Music uppspelning tillhandahålls via Apples tjänster. Remix kan också lyssna efter musik som kommer från en annan källa, men den ger inte rättigheter för offentligt framförande, reproduktion, streaming eller synkronisering. Du är ansvarig för alla musiklicenser som krävs av ditt evenemang, din plats, inspelning eller stream.

Vad räknas som en AI-generation?

Att skapa en ny show, begära en ny variant eller göra en AI-riktad redigering kan ta en generation. Att identifiera en låt använder inte en generation. Att spela om ett program som redan finns i din historik, sparade program, lokal cache eller kvalificerad Community Cache använder inte heller en.

Varför spelade Remix en show utan att använda en generation?

Remix letar efter en kompatibel show innan en ny skapas. Det kan hitta ett program som du tidigare skapat på den här enheten eller, för kvalificerade användare, ett program i den delade Community Cache. Du kan uttryckligen be om en annan variant när du vill ha ett nytt resultat; den handlingen använder en generation.

Hur återställer eller avbryter jag ett abonnemang?

Använd Återställ inköp på Remix-köpskärmen för att återställa kvalificerad App Store-åtkomst. Hantera eller avbryt prenumerationen i prenumerationsinställningarna för ditt Apple-konto. Om du avbryter stoppas nästa förnyelse men lämnar normalt åtkomsten aktiv under den betalda perioden. Att ta bort appen eller ditt Remix-konto avbryter inte en prenumeration.

Vad är Community Cache?

Community Cache hjälper berättigade användare att återanvända kompatibla musikmedvetna program så att samma inspelning kanske inte behöver ytterligare en AI-generation. Att bidra är valfritt och avstängt som standard. Om du slår på det kan kvalificerade automatiskt genererade musikprogram kopplas till inspelningen. Kontouppgifter, anpassade uppmaningar, rumsnamn och ljusnamn ingår inte avsiktligt. Du kan stoppa framtida bidrag i Inställningar.

Lagrar Remix vad mikrofonen hör?

NRTHRNLIGHTS behåller inte avsiktligt råmikrofoninspelningar eller skickar råmikrofonljud till Remix AI-generationsservern. Apple kan behandla ljud- eller ljudsignaturer för taligenkänning och Shazam enligt Apples policyer. Tempoanalys kan ske på enheten. Text skapad genom diktering blir en uppmaning endast om du skickar in den.

Vilken information skickas för AI-generering?

Beroende på vilken funktion du använder kan en begäran inkludera din prompt, senaste konversationskontext, aktuell show, tillgänglig spårinformation och tempo och en flagga för ljuskompatibilitet. Rumsnamn, ljusnamn och detaljerad hårdvaruinformation skickas inte till AI-modellen. Genereringsbegäran inkluderar inte avsiktligt ditt kontonamn, e-postadress eller råmikrofonljud om du inte lägger in personlig information i ett skickat fält. Läs Sekretesspolicy för den fullständiga informationen.

Hur tar jag bort mitt konto?

Öppna kontohanteringsskärmen Light DJ Network i Remix och välj Ta bort konto. Detta tar permanent bort Firebase-autentiseringskontot och tillhörande Remix-molnposter, med förbehåll för undantagen i sekretesspolicyn. Lokal data finns kvar tills du tar bort den eller tar bort appen. Avsluta en App Store-prenumeration separat.

Remix kan inte hitta eller styra mina lampor. Vad ska jag kontrollera?
  • Bekräfta att iPhone eller iPad och lamporna eller bryggan är på samma lokala nätverk.
  • Tillåt lokal nätverksåtkomst för Light DJ Remix i iOS Inställningar.
  • Se till att inställningarna för VPN, gästnätverk eller routerisolering inte blockerar lokala enheter.
  • Slå av och på ljuskontrollen eller bryggan och starta om Remix.
  • För Hue Entertainment, kontrollera att området fortfarande finns i Hue-appen och inte är aktivt i en annan app.
  • Uppdatera eller återanslut den berörda ljustjänsten från Remix Settings.
Musikigenkänning eller temposynkronisering fungerar inte. Vad ska jag kontrollera?
  • Tillåt mikrofon, taligenkänning och media & Apple Music åtkomst för de funktioner du använder.
  • För Shazam, spela tydlig musik nära enheten och minska samtal eller brus i närheten.
  • För Apple Music, bekräfta att spåret spelas aktivt och att ditt konto kan komma åt det.
  • Om en annan app använder mikrofonen eller ljudrutten, stoppa den och försök igen.
Hur ska jag använda blinkande effekter på ett säkert sätt?

Vissa shower inkluderar snabba blixtar, blixtar, intensiva färger eller plötsliga ljusstyrkaförändringar som kan påverka personer med ljuskänslig epilepsi eller relaterad känslighet. Testshower med låg ljusstyrka, varnar tittarna, ger ett omedelbart sätt att stoppa uppspelningen och undvika farlig användning runt fordon, trappor, maskiner eller folksamlingar. Sluta omedelbart om någon upplever obehag.

Behöver du fortfarande en hand?

Skicka inställningsdetaljerna.

Skicka e-post till Kevin med din enhetsmodell, iOS eller iPadOS-version, Remix-version, Connected-light-märken och det exakta meddelandet eller beteendet du såg. Inkludera inte lösenord, betalningsinformation eller annan känslig information.

E-postsupport